Suomen Vesitieto Oy

Uuden sukupolven asiakastieto- ja laskutusjärjestelmä vesihuoltolaitoksille

Suomen Vesitieto Oy on sitoutunut vesihuollon digitalisaation edistämiseen, ja kehittää vesihuoltolaitoksille ohjelmistoratkaisuja toiminnan tehostamiseen ja verkostojen suunnittelun ja ylläpidon tueksi.

Vesitieto-asiakastietojärjestelmä kattaa mm. asiakashallinnan, sopimushallinnan, vesimittarien hallinnan, lukemien vastaanoton ja tarkistuksen, kaikki erilaiset laskutukset, myyntireskontran ja raportoinnin.

Lisäksi järjestelmässä on liittymiä muihin järjestelmiin kuten laskuoperaattoreihin, taloushallintoon, pankkiin, verkostotietojärjestelmiin ja etäluettaviin IoT-älymittareihin sekä muihin IoT-laitteisiin.

Järjestelmään on saatavissa myös mobiilisovellus mittariasennuksiin ja muiden verkostotöiden kirjaamiseen ja seurantaan, sekä Vesitili-asiakasportaali vesihuollon loppuasiakkaille.

Vesihuollon digitalisaatio on kovaa vauhtia menossa eteenpäin, etäluettavien vesimittareiden käyttöönotto on alkanut ja Vesitieto tarjoaa siihen IoT-Datapalvelun, johon vesimittareista ja muistakin vesi- ja jätevesiverkostoissa olevista IoT-mittalaitteista tuleva mittausdata ja mm. automaattiset hälytykset kerätään, visualisoidaan ja tuodaan helpommin hyödynnettävään muotoon.

Vesitiedon asiakkaana on useita Suomen suurimmista vesihuoltolaitoksista, ja niiden lisäksi joukko muunkokoisia vesihuoltolaitoksia. Tänä vuonna Suomen Vesitieto Oy toimittaa uudet asiakastieto- ja laskutusjärjestelmät mm. Vaasan, Hämeenlinnan, Porin ja Kuopion vesihuoltolaitoksille.

Markku Ojala – Suomen Vesitieto Oy

Toimitusjohtaja Markku Ojalalla on pitkä ohjelmistoalan sekä audio-, video- ja verkkotekniikan kokemus. Lisäksi hän on toiminut pitkään bisnesenkelinä ja siinä ominaisuudessa nähnyt paljon erilaisia yrityksiä sekä niiden tarpeita.

Tämän kokemuksen ansiosta Markulla on laaja näkemys yritysten käyttämistä palveluista ja niihin kohdistuvista vaatimuksista. Tämä kokemus tarkoittaa myös osaamista vaatia palveluntoimittajilta osaamista ja asiantuntemusta.

WhiteZonen virtuaalinen palvelinkeskus

Kun Suomen Vesitieto alkoi suunnitella uutta palveluaan vuonna 2017 oli tärkeää löytää pilvipalvelun kehittämiseen ja toteuttamiseen luotettava kumppani.

”Meillä oli useita hyviä vaihtoehtoja palveluntarjoajaksi. Koska yhteistyöstä WhiteZonen kanssa oli jo hyviä kokemuksia aiemmista projekteista, oli valinta lopulta helppo”, kertoo Markku päätöksestä.

”WhiteZonen pitkä kokemus pilvipalveluiden tuottamisesta tuo turvaa asiakkaalle.”

Pilvipalvelun käyttöönotto sujui hyvin ja palvelinkapasiteettia on kasvatettu tarpeiden lisääntyessä. Palvelun suurimpia etuja onkin skaalautuvuus vaatimusten mukaan.

Suomen Vesitieto on ohjelmistoyhtiö ja teknisen osaamisensa ansiosta he ovat olleet myös oikealla tavalla vaativa asiakas WhiteZonelle.

Asiakaskokemus

”WhiteZonen kanssa on ollut helppo keskustella ja käydä läpi vaihtoehtoja sekä löytää aina se oikean kokoinen ratkaisu oikeassa vaiheessa.”

Markun mukaan varsinkin suunnitteluvaiheessa heille oli tärkeää suora keskusteluyhteys WhiteZonen kanssa. Apua ja tukea on aina saatu myös käyttövaiheessa.

”WhiteZonen selkeä etu on, että saamme suoraan yhteyden tukeen ja henkilöihin.”

Yhteydenottoja ei jouduta tekemään kasvottomasti tukipyyntöjen kautta ja käytössä on aina puhelinyhteys asiantuntijaan.

Asiakkuuteen on lisäksi kuulunut mm. työasemia, palvelimia, verkkotunnuspalveluita sekä ohjelmistolisenssejä.

”Palvelu on toiminut hyvin myöskin näiden osalta. Saamme nopeasti tarjoukset ja selkeät hinnat tarvittaville laitteille. Myös toimitukset ovat olleet nopeita.”